MV- Guide chat gestionnaire ↔ admin (Add-on)

🏪 Ligne directe avec e-Vend Studio ⭐ Chat Vendeur ↔ Admin Une ligne directe, chiffrée et sécurisée entre vous et l'équipe d'administration d'e-Vend Studio. Posez vos questions, signalez des problèmes, partagez des captures d'écran — en temps réel. 🔒 AES-256-CBC 📸 Photos AWS S3 📋 Historique complet ⚡ Temps réel 💰 10 $/mois 📑 Sommaire 1. Pourquoi ce chat est essentiel pour votre marketplace 2. Comment ca fonctionne 3. Securite — AES-256 et AWS S3 4. Conditions prealables 5. Tarification 6. Activer l'add-on 7. Le chat cote vendeur (vous) 8. Le chat cote administration e-Vend Studio 9. Foire aux questions 🚀 1. Pourquoi ce chat est essentiel pour votre marketplace Vous gérez une marketplace e-Vend Studio et des questions surgissent inévitablement — un bug technique, une question de facturation, une demande de fonctionnalité, un problème urgent qui bloque vos ventes. Comment vous rejoignez-vous l'équipe e-Vend Studio en ce moment ? Avec cet add-on, vous avez une ligne directe, chiffrée et permanente avec l'administration d'e-Vend Studio. Plus besoin de chercher un email de support, d'attendre une réponse dans vos spams, ou de rexpliquer votre contexte à chaque nouvelle conversation. 😤 Sans ce chat ❌ Emails de support qui se perdent ❌ Rexpliquer votre situation a chaque fois ❌ Aucun historique de vos echanges ❌ Impossible d'envoyer des captures d'ecran facilement ❌ Delais de reponse imprevus ✨ Avec ce chat ✅ Ligne directe integree a votre dashboard ✅ Historique complet de tous vos echanges ✅ Envoi de captures d'ecran et PDF en 1 clic ✅ Tout chiffre AES-256 — vos donnees sont privees ✅ L'admin voit votre contexte immediatement ⭐ La vraie valeur : Quand vous avez un probleme urgent qui bloque vos ventes, chaque minute compte. Avec ce chat, l'admin e-Vend Studio voit immediatement votre message, votre capture d'ecran et votre contexte. La resolution est beaucoup plus rapide. 🔄 2. Comment ca fonctionne Un canal de communication prive, chiffre et direct entre vous (le vendeur) et l'equipe d'administration d'e-Vend Studio. Chaque conversation est archivee et accessible a tout moment. 🏪 Vous — le vendeur Initiez une conversation depuis votre dashboard, envoyez vos questions, captures d'ecran, et documents 💬 Chat chiffre AES-256 Chaque message chiffre avant stockage. Photos et PDF sur AWS S3. Historique permanent ⭐ Admin e-Vend Studio Voit vos messages en temps reel, repond directement, peut intervenir et resoudre vos problemes 🏪 Ce que vous pouvez faire Contacter l'admin e-Vend Studio directement Poser des questions techniques ou de facturation Envoyer des captures d'ecran de bugs Partager des documents PDF Consulter l'historique complet de vos echanges Suivre le statut de vos demandes ⭐ Ce que l'admin peut faire Voir vos messages en temps reel Repondre directement dans votre chat Envoyer des fichiers, guides, instructions Marquer une demande comme resolue Supprimer des messages si necessaire Fermer une conversation terminee 🔒 3. Securite — AES-256 et AWS S3 🔒 Chiffrement AES-256-CBC Chaque message est chiffre avec une cle de 256 bits avant d'etre enregistre. Vos informations de facturation, problemes techniques et echanges confidentiels sont proteges au niveau bancaire. 📸 Photos et PDF sur AWS S3 Vos captures d'ecran et documents sont heberges sur Amazon S3 — infrastructure mondiale securisee. Accessibles uniquement par vous et l'admin, jamais perdus. 🔐 Cle 256 bits 🌐 AWS S3 multi-zone 📋 Historique permanent 🚫 0 acces tiers 💡 Pourquoi c'est important : Quand vous discutez de problemes de facturation, d'acces a votre compte, ou de donnees sensibles de votre marketplace — vous avez besoin que ces echanges soient prives. Ce chat garantit que seuls vous et l'admin e-Vend Studio peuvent lire ces conversations. ⚠️ 4. Conditions prealables ⚠️ Avant d'activer cet add-on : ✅ Abonnement e-Vend Studio actif Vous devez avoir un abonnement actif a e-Vend Studio avec un template multivendeur configure. 🔑 Variable MSG_ENCRYPTION_KEY Votre serveur doit avoir la variable MSG_ENCRYPTION_KEY configuree (64 caracteres hex) — la cle de chiffrement. 💳 Frais supplementaires : Cet add-on genere des frais additionnels de 10 $ CAD/mois en plus de votre abonnement. Des frais AWS S3 minimes s'appliquent selon le volume de fichiers envoyes. 💰 5. Tarification Add-on Chat Vendeur - Admin e-Vend Studio 10 $CAD par mois · en plus de votre abonnement template ✅ Conversations illimitees ✅ Photos AWS S3 ✅ Historique permanent ✅ AES-256 inclus Exemple : Template a 49 $ /mois + Chat Admin a 10 $ /mois = 59 $ /mois ⚙️ 6. Activer l'add-on 1 Aller dans ADD-ONS Dans votre dashboard vendeur e-Vend Studio, cliquez sur ADD-ONS dans le menu de gauche. Dashboard vendeur 📊 Tableau de bord 💬 Chat Acheteur-S.V. 💬 Chat Admin-S.V. 💬 Chat Vendeur-Admin 🧩 ADD-ONS 2 Trouver "Chat Vendeur - Admin" Cherchez Chat dans la barre de recherche. Cliquez sur Voir detail puis Activer maintenant . 3 Demarrer votre premier chat Le menu CHAT VENDEUR-ADMIN apparait dans votre sidebar. Cliquez sur + Nouveau pour contacter l'administration e-Vend Studio. ✅ Activation instantanee. L'equipe d'administration e-Vend Studio recoit immediatement une notification de votre premier message. 🏪 7. Le chat cote vendeur (vous) Depuis votre dashboard, vous avez acces a toutes vos conversations avec l'administration e-Vend Studio. Initiez de nouveaux chats, envoyez des captures d'ecran, suivez l'historique. 💬 Chat avec Admin + Nouveau Ligne directe avec e-Vend Studio Bug page paiement C'est regle ! Merci... Question facturation 1 Voici votre facture de... Demande nouvelle fonc. ✓ Resolu Bug page paiement ⭐ Administration e-Vend Studio 🔒 Chiffre Vous · 14 h 12 Bonjour ! J'ai un bug sur ma page de paiement. Les clients ne peuvent pas completer leur achat depuis ce matin. Vous · 14 h 13 Voici une capture d'ecran : ❌ Erreur 500 — Paiement ⭐ Admin e-Vend · 14 h 18 Bonjour ! Je vois le probleme. C'est un conflit avec une mise a jour de Stripe. Je le corrige maintenant — delai estime : 15 minutes. ⭐ Admin e-Vend · 14 h 31 C'est regle ! Pouvez-vous tester de votre cote ? Desole pour le desagrament. 🙏 📎 Ecrire un message… (Entree pour envoyer) ✈️ 💡 Astuce : Quand vous signalez un bug, envoyez toujours une capture d'ecran directement dans le chat. L'admin voit immediatement votre ecran et peut diagnostiquer le probleme beaucoup plus vite qu'avec une description textuelle. ⭐ 8. Le chat cote administration e-Vend Studio L'equipe d'administration e-Vend Studio voit tous vos messages depuis leur interface d'administration. Ils peuvent repondre directement, envoyer des guides, des fichiers de configuration, et resoudre vos problemes en temps reel. ⭐ Interface Admin e-Vend Studio — Votre conversation Chat Vendeurs 🔍 Rechercher... Bug page paiement 🏪 Votre boutique C'est regle ! Merci... Question facturation 🏪 Boutique XYZ Bonjour, j'ai une... 1 Bug page paiement 🏪 Votre boutique · vendeur@example.ca ✓ Resolu 🔒 Dechiffre Vendeur · 14 h 13 Voici une capture d'ecran : ❌ Erreur 500 — Paiement ⭐ Vous · 14 h 18 Bonjour ! Je vois le probleme. C'est un conflit avec Stripe. Je le corrige maintenant — 15 minutes. ⭐ Vous · 14 h 31 C'est regle ! Pouvez-vous tester ? Desole pour le desagrament. 🙏 Repondre au vendeur... ✈️ ✅ Support en temps reel : L'admin e-Vend Studio voit vos messages, vos captures d'ecran et votre contexte immediatement. La resolution de vos problemes est exponentiellement plus rapide qu'un ticket de support par email. ❓ 9. Foire aux questions ❓ L'admin e-Vend Studio voit-il mes donnees de marketplace ? L'admin ne voit que les messages que vous lui envoyez dans ce chat. Il n'a pas acces automatique a vos donnees de vente, clients ou sous-vendeurs sans votre consentement explicite. ❓ Quels fichiers peut-on envoyer ? Images (JPG, PNG, GIF, WEBP) et PDF, jusqu'a 10 MB par fichier. Tres utile pour envoyer des captures d'ecran de bugs ou des documents de configuration. ❓ L'historique est-il conserve indefiniment ? Oui — toutes vos conversations sont archivees tant que votre abonnement est actif. Vous pouvez retrouver n'importe quel echange, instruction ou accord precedent. ❓ Combien de temps l'admin met-il a repondre ? L'equipe e-Vend Studio est disponible durant les heures d'affaires. Les problemes urgents sont prioritaires. Ce canal direct garantit que votre message ne se perd pas dans une boite email. ❓ Puis-je annuler l'add-on a tout moment ? Oui, desactivez l'add-on depuis la section ADD-ONS. Les 10 $/mois s'arretent au prochain cycle. Le solde du mois en cours n'est pas remboursable. L'historique reste archive. ⭐ Une ligne directe avec votre equipe de support Plus jamais de bugs non resolus qui coutent des ventes. Plus jamais de questions sans reponse. Une ligne directe, chiffree et permanente avec e-Vend Studio. 📧 Contacter le support 📚 Documentation